Excluir a conta e os dados
Esta página explica como pedir a exclusão da sua conta do jogo Sangrave e dos dados ligados a ela. Você pode pedir dentro do jogo ou pela web, sem precisar abrir o jogo.
Como pedir a exclusão
Dentro do jogo
- Abra o Sangrave e entre na sua conta.
- Vá em Opções > Conta e segurança > Excluir conta.
- Digite excluir minha conta (e a senha, se a conta tiver senha) e confirme.
Pela web
- Abra a página de exclusão do servidor do jogo: sangrave-teste.fly.dev/excluir-conta
- Informe o e-mail da conta. Um código de 6 números chega nesse e-mail.
- Digite o código e confirme a exclusão.
Conta sem e-mail (só Google ou Steam): peça a exclusão dentro do jogo ou fale com o suporte.
A exclusão acontece 7 dias depois do pedido. Até lá a conta funciona, a loja não vende e você pode desistir: é só entrar no jogo e tocar em Desistir da exclusão.
Se você assina o Pacto Rubro com renovação, cancele a assinatura na loja do seu aparelho (Google Play ou App Store): excluir a conta não cancela a cobrança da loja.
O que é apagado
- E-mail, senha e os logins ligados (Google, Steam).
- Nome e aparência dos personagens, amigos, correio, mensagens no chat do clã e a faixa de idade.
- Os Rubis e o progresso da conta (sem reembolso).
O que fica, sem os seus dados de contato
- O registro das compras (loja, data, valor, reembolso), pelo prazo que a lei fiscal exige.
- O livro de lançamentos do jogo (Rubis e ouro), com o código da conta no lugar dos seus dados.
- Os registros de acesso (data, hora e IP), por 6 meses.
Em revisão A lista do que é apagado e do que fica é um resumo e ainda está em revisão. Os detalhes e os prazos definitivos vão estar na Política de Privacidade.
Só quer uma cópia dos seus dados?
Em Opções também fica Baixar meus dados, que gera um arquivo com a conta, os personagens, as compras, as sessões e o histórico. Não precisa excluir a conta para isso.
Contato para dúvidas: em breve.